فيما يلي الشروط والأحكام الملزمة لبيع التذاكر المباشر بين مهرجان تنوير ذ.م.م - SP (”البائع“) والمشتري (”المشتري“) لتذكرة الفعالية (”التذكرة المشتراة“).
- سياسة استرداد الأموال وتخصيص التذاكر: جميع مبيعات التذاكر نهائية باستثناء ما قد يتم توضيحه في هذه الشروط والأحكام. لا يُسمح باسترداد الأموال أو تبادل التذكر أو إلغائها. التذاكر المشتراة غير قابلة للتخصيص أو النقل أو إعادة البيع لأي طرف ثالث.
- طريقة الدفع: يقبل البائع المدفوعات الإلكترونية بالدرهم الإماراتي باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم من نوع فيزا وماستركارد.
- إعادة الدخول: يُسمح للمشتري بالدخول مجددًا إذا رغب في الخروج والعودة في يوم الحدث أو أخذ استراحة خلال الحدث.
- استبدال التذاكر: التذاكر المُشتراة غير قابلة للاستبدال. يتحمل المشتري مسؤولية الحفاظ على تذكرة الحدث المشتراة. لن يكون البائع مسؤولاً عن التذاكر المفقودة أو المسروقة أو التالفة.
- البائعون غير المصرح لهم: يحتفظ البائع بالحق في إلغاء أي تذاكر مشتراة من بائعين غير مصرح لهم (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، دوبيزل، فيسبوك ماركت بليس، وغيرها من البائعين). أي تذاكر تم شراؤها من بائعين غير مصرح لهم غير صالحة للدخول. يُعتبر كل شركة مهرجان تنوير وبلاتينيوم لِست البائعين المعتمدين للتذاكر.
- تأجيل أو إعادة جدولة الحدث: إذا تم تأجيل الحدث أو إعادة جدولته، يحق للمشتري إما طلب استرداد كامل للسعر الذي استلمه البائع مقابل التذاكر المشتراة أو اختيار الاحتفاظ بالتذاكر المشتراة لاستخدامها في التاريخ المعاد جدولته. ستُعتمد التذاكر المشتراة للتاريخ المعاد جدولته. لن يتم إصدار تذاكر جديدة. في الحالات النادرة، وفي حال كان المُشتري بحاجة ماسة إلى تذاكر جديدة، سيتواصل البائع معه.
- إلغاء الحدث: إذا تم إلغاء الحدث، فإن حق المشتري الوحيد سيكون استرداد كامل السعر الذي استلمه البائع منه، باستثناء أي رسوم شحن وتعامل. لن يكون البائع مسؤولاً عن أي تعويضات عن أي خسارة أو ضرر تتجاوز استرداد سعر التذكرة. سيتم إرجاع المبالغ المدفوعة بنفس عملة الطلب الأصلي.
- المنطقة المحددة: التذاكر المشتراة صالحة فقط للمنطقة المحددة على التذكرة المشتراة. يضمن البائع أن التذاكر المشتراة ستتيح الوصول إلى المنطقة المدرجة على التذكرة المشتراة.
- المعلومات الشخصية: يتحمل المشتري المسؤولية عن أي أخطاء قد تحدث عند إدخال معلوماته، حيث قد تؤدي الأخطاء إلى مشاكل مثل تأخير في معالجة الطلب أو تسليم التذاكر أو إلغاء الطلب.
- التسعير: جميع الأسعار موجودة بالدرهم الإماراتي ما لم يُنص على خلاف ذلك.
- الضرائب والرسوم الإضافية: سيقوم البائع بتحصيل أي ضرائب تنطبق على بيع التذكرة المشتراة والرسوم الإضافية لأي شكل من أشكال الدفع الرقمي.
- منصات الدفع التابعة لجهات خارجية (PayPal، Apple Pay، إلخ): إذا اختار المشتري إكمال معاملة عبر منصة دفع تابعة لجهة خارجية، فقد تخضع خدمات الجهة الخارجية هذه لسياسات و/أو شروط استخدام و/أو رسوم منفصلة للجهات الخارجية المذكورة ويقبل المشتري ذلك من خلال إكمال المعاملة باستخدام منصة الدفع التابعة للجهة الخارجية. في حال حدوث خطأ من طرف ثالث أو خطأ في النظام أو أي خطأ أو مشكلة أخرى في معالجة الدفع من أي نوع كان، يؤدي إلى عدم معالجة عملية الدفع، وبالتالي لا يتم تحصيل المبلغ الإجمالي المستحق على بطاقة الدفع الخاصة بالمشتري على الرغم من إصدار التذكرة المشتراة للمشتري، يحق للبائع، وفقاً لتقديره الخاص، إما تحصيل المبلغ الإجمالي المستحق من المشتري أو إلغاء التذكرة المشتراة.
- سياسة سلوك المشتري: يجب على المشتري الالتزام بجميع قواعد وسياسات المكان الذي تقام فيه الفعالية فيما يتعلق بالسلوك والتصرفات. ويحق للبائع طرد أو منع دخول المشتري أو حامل التذكرة المشتراة من الفعالية بسبب عدم الالتزام بقواعد وسياسات المكان. يكون المشتري مسؤولاً أمام البائع عن جميع التكاليف والنفقات المعقولة المرتبطة بأي خسارة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر جميع الأضرار المباشرة وغير المباشرة، بما في ذلك الأرباح المفقودة الناشئة عن عدم التزام المشتري بقواعد وسياسات المكان.
- التصوير ووسائل الإعلام: من خلال حضور مهرجان تنوير، يوافق المشتري على استخدام أي صور فوتوغرافية أو مقاطع فيديو أو تسجيلات يتم التقاطها في الموقع والتي تلتقط صورته أو صوته ويمنحها لمنظم الحدث. يوافق المشتري على أنه يجوز استخدام هذه الصور أو مقاطع الفيديو أو التسجيلات أو إعادة إنتاجها أو توزيعها من قبل مهرجان تنوير لأغراض ترويجية أو تسويقية أو إعلانية أو تعليمية في في أي وسيلة إعلامية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية والمواد المطبوعة والإعلانات عبر الإنترنت. يقر المشتري كذلك بأنه لن يتلقى أي شكل من أشكال التعويض عن استخدام صورته أو صوته كما تم التقاطها خلال الفعالية. هذه الموافقة دائمة، مما يعني أنه يجوز استخدام الصور أو الصور أو التسجيلات إلى أجل غير مسمى.
- المحظورات: يدرك المشتري ويوافق على أنه لا يجوز استهلاك أو حيازة أو توزيع أي نوع من أنواع الكحوليات أثناء الفعالية. قد يؤدي أي انتهاك لهذا الحظر على الكحوليات إلى الطرد الفوري من الفعالية من دون أي استحقاق لاسترداد أي مبالغ مالية.
- السلامة: يقر المشتري ويوافق على تحمل المسؤولية الكاملة عن سلامته أثناء الفعالية. يقر المشتري بأن التخييم في الصحراء ينطوي على مخاطر وتحديات عديدة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الظروف الجوية القاسية، ومواجهات الحياة البرية، والتضاريس غير المستوية، ومحدودية الوصول إلى خدمات الطوارئ. يقر المشتري بأن من واجبه أن يكون على دراية تامة بجميع الظروف والمخاطر المرتبطة بالتخييم في الصحراء، وأن يتخذ جميع الاحتياطات اللازمة لتقليل هذه المخاطر. وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، البقاء على علم بظروف الطقس، والبقاء رطباً، وحمل الملابس والمعدات المناسبة. يوافق المشتري كذلك على الالتزام واتباع أي تعليمات أو إرشادات أو توجيهات يقدمها منظمو الفعالية أو ممثلوهم المعينون. قد تتعلق هذه التعليمات بتدابير السلامة أو قواعد موقع التخييم أو إجراءات الطوارئ. قد يؤدي عدم الامتثال لهذه التعليمات إلى تعريض المشتري وسلامته لمخاطر جسيمة وسيؤدي إلى مطالبة المشتري بمغادرة الفعالية دون أي حق في استرداد الأموال. يدرك المشتري أن المشاركة في الفعالية طوعية بالكامل، وأنه يتحمل جميع المخاطر المرتبطة بمشاركته. كما يقر المشتري أيضاً بأنه المسؤول الوحيد عن أي تكاليف مرتبطة بالعلاج الطبي أو الإخلاء الطبي في حالة المرض أو الإصابة أو أي حالات طوارئ أخرى قد تحدث أثناء الفعالية. بشراء تذكرة لحضور الفعالية، يقر المشتري بأنه قد قرأ هذا البند وفهمه، وأنه يقبل طواعيةً جميع المخاطر المرتبطة بالتخييم الصحراوي والفعالية.
- الأطعمة والمشروبات: يُحظر إدخال الأطعمة أو المشروبات الخارجية، والكاميرات الاحترافية، والطائرات بدون طيار، والمواد الخطرة، وأجهزة التسجيل، أو أي معدات أخرى إلا إذا تم السماح بذلك صراحةً من قبل البائع. يجب أن تكون جميع زجاجات الشرب القابلة لإعادة التعبئة فارغة عند الدخول.
- يُحظر تمامًا استخدام الشواء، وحفر النار، والنيران المفتوحة من أي نوع في جميع مناطق مهرجان تنوير، بما في ذلك جميع مناطق موقع المهرجان، ومناطق الغرف الفخمة، ومناطق التخييم الذاتي، فيما عدا المناطق المحددة بوضوح كمسموح بها.
وفقًا للمرسوم الأميري رقم (16) لعام 2024 لمحمية مليحة الوطنية، الأنشطة التالية مُحظورة بشكل صارم وسيتم تطبيقها بحزم:
أ) صيد أو نقل أو أخذ أي كائنات أو مواد عضوية؛
ب) إتلاف أو تدمير التكوينات الجيولوجية أو الجغرافية أو المناطق التي تعتبر ملاذًا للأنواع الحيوانية أو النباتية أو لتكاثرها، بما في ذلك التسلق على التكوينات الصخرية الجغرافية؛
ج) تلويث التربة أو الماء أو الهواء، بما في ذلك إلقاء النفايات من أي نوع؛
د) قطع أو تدمير الأشجار أو النباتات أو تآكل التربة؛
هـ) التسبب في ضرر لأي حياة حيوانية أو نباتية أو تكوينات جيولوجية أو أي موارد طبيعية من أي نوع.
- القيادة خارج الطرق المخصصة في المناطق الصحراوية المحيطة محظورة بشكل صارم، ما لم تكن من خلال مشغلين معتمدين مسبقًا.
- يجب أن يبلغ الحضور على الأقل 18 عامًا. لا يُسمح للأفراد الذين تتراوح أعمارهم بين 17 عامًا وأقل بالدخول إلى المكان لأسباب تتعلق بالسلامة. يحتفظ البائع بالحق في طلب إثبات هوية للتحقق من العمر. يُعتبر ما يلي شكلاً مقبولاً لإثبات الهوية: بطاقة الهوية الأصلية الصادرة عن الحكومة أو جواز السفر الأصلي أو تطبيق برنامج المقارنات الدولية في الإمارات العربية المتحدة.
الاستخدام الاحتيالي: لحماية المشتري من الاحتيال، قد يُطلب منه تقديم إثبات هوية إضافي على أي طلبية. يُعتبر ما يلي شكلاً مقبولاً لإثبات الهوية: بطاقة الهوية الأصلية الصادرة عن الحكومة أو جواز السفر الأصلي أو تطبيق برنامج المقارنات الدولية في الإمارات العربية المتحدة.
- بعد تقديم الطلب، سيحصل المشتري على بريد إلكتروني يحتوي على رمز الاستجابة السريعة (QR) للتذكرة المشتراة؛ لذلك، من المهم أن يقدم المشتري عنوان بريد إلكتروني دقيق أثناء عملية الطلب.
- يحتفظ البائع بالحق في إضافة أو سحب أو إعادة جدولة أو استبدال الفنانين و/أو تغيير البرامج المعلنة والأسعار وترتيبات المقاعد وسعة الجمهور من دون إشعار مسبق.
- ركن المركبات: يقر المشتري ويوافق على أن أي مركبة متوقفة في موقع الفعالية، سواءً في الأماكن المخصصة لوقوف السيارات أو في أي مكان آخر، تكون متوقفة على مسؤولية مالكها. لن يكون البائع مسؤولاً عن أي خسارة أو تلف أو سرقة أو ضرر يلحق بالمركبات أو محتوياتها أو أي ممتلكات شخصية متروكة فيها. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناجمة عن المركبات الأخرى أو العناصر الطبيعية أو التخريب أو السرقة. يتنازل المشتري بموجبه عن أي مطالبات ضد البائع عن أي خسارة أو تلف لمركبته أو ممتلكاته الموجودة بداخلها أثناء توقفها في موقع الفعالية، وذلك بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به.
- يجوز للبائع جمع واستخدام المعلومات الشخصية للمشتري، والتي تقتصر على الاسم وتفاصيل الاتصال وسجل المعاملات، لأغراض المعاملات، بما في ذلك تلك المتعلقة بخدمة العملاء للمعاملة ولتسويق منتجات وخدمات البائع. يحق للمشتري إلغاء الاشتراك والتوقف عن تلقي المراسلات الترويجية أو التسويقية من البائع من خلال إخطار البائع كتابياً أو عبر رابط إلغاء الاشتراك المقدم في المراسلة أو من خلال أي طريقة أخرى يقدمها البائع.
- القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك شرط التحكيم الوارد أدناه، وأي معاملة تُبرم بموجبها لقوانين إمارة الشارقة وأي قوانين اتحادية معمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة من دون النظر إلى أحكام تعارضها مع القانون.
- الاختصاص القضائي: يجب تسوية أي خلاف أو نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط والأحكام أو أي معاملة مبرمة بموجب هذه الاتفاقية، تسوية نهائية بموجب قواعد التحكيم الخاصة بمركز الشارقة للتحكيم التجاري الدولي من قبل محكم واحد يتم تعيينه وفقاً للقواعد المذكورة. يقع مقر التحكيم في الشارقة، الإمارات العربية المتحدة. يتم التحكيم باللغة الإنجليزية.
